Karak کارک
سوالات متداول

پروژه ها

پروژه چیست؟

به طور ساده کاری که کارفرما نیاز به انجام آن دارد را در سایت با نام پروژه میشناسیم. کارفرما پروژه درخواستی خود را ایجاد میکند (مثلا پروژه ترجمه یک مقاله انگلیسی) و در آن جزئیات نیاز خود را شرح میدهد و افراد فریلنسر روی آن پیشنهاد ارسال میکنند.

پیشنهاد چیست؟

افراد فریلنسر پروژه کارفرما را مطالعه می کنند و با توجه به میزان کار قیمت و زمان انجام برآوردی خود را به همراه توضیحاتی برای کارفرما ارسال میکنند. همچنین در ارسال پیشنهاد افراد فریلنسر مبلغ تضمین درخواستی را نیز مشخص می نمایند.

مبلغ تضمین چیست؟

مبلغ تضمین وجهی است که کارفرما برای انجام پروژه پرداخت میکند ولی این مبلغ مستقیم به حساب فریلنسر نمی رود و نزد سایت به صورت امانت نگهداری میشود. مبلغ پرداختی برای کارفرما قابل برداشت نیست و پس از انجام کار و با تایید وی مبلغ به حساب فریلنسرانتقال می یابد.

 این ویژگی باعث میشود هر دو شخص کارفرما و فریلنسر به هم اعتماد پیدا کنند و در صورت بروز مشکل داوری بتواند مانع متضرر شدن کارفرما یا فریلنسر شود.

روش کار با مبلغ تضمین به چه شکل است؟

کارفرما برای پروژه یک مبلغ تضمین ایجاد و آن را پرداخت میکند و زمانی که کار درخواستی را از فریلنسر دریافت کرد آن را آزاد میکند تا به حساب فریلنسر انتقال یابد.

میتوان برای یک پروژه بیشتر از یک مبلغ تضمین نیز ایجاد کرد. به طور مثال برای ترجمه یک مطلب 10 صفحه ای 2 عدد مبلغ تضمین 5000 تومانی ایجاد کرده و با دریافت 5 صفحه اول، مبلغ تضمین اولی را آزاد کرد و با دریافت 5 صفحه دوم، مبلغ تضمین دومی را. از این جهت هر پرداخت تضمین میتواند عنوان مخصوص خود را داشته باشد.

اگر کارفرما و فریلنسر در حین انجام پروژه به مشکل بخورند؟

در صورتی که بین کارفرما و فریلنسر مشکلی به وجود آید که نتوانند در بین خود آن مشکل را رفع کنند هر کدام می توانند از داوری درخواست کنند تا بین آنان به صورت منصفانه قضاوت کند.

کارفرما

چگونه بهترین فریلنسر را انتخاب کنم؟

زمانی که افراد فریلنسر پیشنهادات خود را روی پروژه شما میفرستند میتوانید به صفحه پروفایل آن ها که به منزله رزومه کاریشان است بروید و امتیاز و بازخورد کارفرماهای قبلی را روی کیفیت کار شخص فریلنسر ببینید و یا در صورت وجود نمونه کار آن ها را بررسی کنید.

همچنین میتوانید قبل از پذیرفتن پیشنهاد و شروع کار، توسط سیستم گفتگو با وی در ارتباط باشید و مصاحبه ای مکتوب داشته باشید.

چگونه افراد فریلنسر را به پروژه خودم دعوت کنم؟

افراد فریلنسر همیشه لیست آخرین پروژه ها را چک کرده و پروژه های مرتبط با مهارتشان را دریافت می کنند . با این حال شما می توانید از یک فریلنسری که فکر می کنید برای انجام پروژه شما فرد مناسبی است به صورت شخصی دعوت کنید تا روی پروژه شما پیشنهاد ارسال کند. برای اینکار به پروفایل فریلنسر مورد نظر بروید و روی دعوت به پروژه کلیک کنید. با این کار پیام مربوطه توسط سیستم به وی ارسال میشود.

چه موقع مبلغ تضمین را آزاد کنم؟

شما زمانی باید مبلغ تضمین را آزاد کنید  که کار خود را به طور کامل تحویل گرفته اید و یا آن بخش از کار که برایش مبلغ تضمین ایجاده کرده اید توسط فریلنسر به شما تحویل داده شده. مثلا اگر برای یک کار ترجمه 2 مبلغ تضمین 5 هزار تومانی ایجاد کرده اید و فریلنسر 5 صفحه اول را به شما تحویل داده می توانید اولین مبلغ تضمین خود را آزاد کنید. با آزاد سازی مبلغ تضمین، وجه به حساب فریلنسر منتقل می شود و هیچ راهی برای برگشت آن وجود ندارد.

آیا می توانم بعد از تایید پیشنهاد، فریلنسر را عوض کنم؟

خیر،‌ شما قبل از تایید و انتخاب یکی از پیشنهادها می توانید با همه افراد فریلنسری که پیشنهاد خود را روی پروژه شما ثبت کرده اند گفتگو کنید و مناسبترین فرد را برای انجام پروژه خود پیدا کنید و بعد از تایید پیشنهاد امکان عوض کردن فریلنسر وجود ندارد. همچنین توصیه می شود در تایید و انتخاب پیشنهاد عجله نکنید و فرصت دهید افراد فریلنسر بیشتری پیشنهادشان را روی پروژه ثبت کنند.

فریلنسر

چطور احتمال انتخاب پیشنهادم توسط کارفرما را بیشتر کنم؟

جهت جذب کار بیشتر توصیه می کنیم حتما پروفایل خود که به منزله رزومه کاری آنلاین شما می باشد را کامل کنید. مهارتهایی که تخصص دارید را انتخاب کنید،‌ تصویر مناسبی روی حساب کاربری خود قرار دهید،‌ با ارتقاء حساب کاربری خود به حرفه ای و فوق حرفه ای جدیت انجام کارتان را به کارفرما ثابت کنید و با حضور در سایت و پاسخ دادن سریع به کارفرما حس اعتماد بیشتری به کارفرمایان القا نمایید.

چه زمانی می توانم با کارفرما گفتگو داشته باشم؟

بعد از ارسال پیشنهاد توسط شما شروع گفتگو توسط کارفرما صورت می گیرد و بعد از ارسال اولین پیام کارفرما به شما ،‌شما می توانید با او درباره پروژه گفتگو کنید.

چه زمانی کار را به کارفرما تحویل دهم؟

شما زمانی میتوانید کار را به کارفرما تحویل دهید که تمام مبلغ پروژه و یا مبلغ بخشی از کار که انجام داده اید توسط کارفرما به صورت مبلغ تضمین پرداخت شده باشد. بعد از تحویل گرفتن کار توسط کارفرما،‌مبلغ تضمین ایجاد شده توسط وی آزاد می شود و وجه به حساب شما انتقال پیدا می کند.

چگونه از پرداخت مبلغ تضمین توسط کارفرما اطلاع پیدا کنم؟

هنگامی که کارفرما مبلغ تضمینی را پرداخت و یا آزاد می کند شما از طریق سایت و ایمیل مطلع می شوید و همچنین لیست مبلغ های تضمین پرداخت شده و آزاد شده پروژه در سمت چپ میز کار نشان داده می شوند.

می توانم با کارفرما در خارج از سایت گفتگو کنم؟

طبق قوانین سایت گفتگو با کارفرما باید در محیط سایت انجام شود و گفتگو در خارج از سایت ممنوع می باشد تا در صورتی که شما با کارفرما در انجام پروژه به مشکل خوردید داوری بتواند طبق گفتگوهای انجام شده قضاوت درستی بین شما انجام دهد.

سرویس ها

سرویس چیست؟

سرویس همان کار یا خدمتی است که فریلنسر حاضر است با یک قیمت ثابت و در یک زمان مشخص برای کارفرما انجام دهد. از نگاهی دیگر در واقع سرویس ها اعلام آمادگی فریلنسر برای انجام کاری مشخص می باشند و معمولا سرویس ها شامل خدماتی می باشند که اکثرا کارفرما ها به آن نیاز دارند.

زمان انجام سفارش یک سرویس چقدر است؟

زمان تحویل یک سفارش بین 1 روز تا 30 روز می باشد که این زمان بعد از پذیرش سفارش توسط فریلنسر شروع می شود.

کارفرما

چگونه بهترین سرویس مرتبط با نیازم را انتخاب کنم؟

در سمت راست صفحه سروس ها فیلتری قرار داده شده که می توانید بر اساس معیارهای کار خود در سریعترین زمان به سرویس مورد نیاز خود برسید. توصیه می شود سرویس هایی را انتخاب نمایید که آخرین حضور فریلنسر آن مربوط به امروز یا چند روز پیش باشد.

چگونه فریلنسر سفارش من را دریافت می کند؟

بعد از تکمیل سفارش و ارسال آن به فریلنسر وی از سه طریق اعلان خودسایت، ‌ایمیل و پیام کوتاه از سفارش شما اطلاع پیدا کرده و در جهت پذیرش آن اقدام می کند.

تایید سفارش چقدر طول می کشد؟

بعد از اینکه شما سفارش خود را ثبت می کنید فروشنده 24 ساعت فرصت دارد تا آن را تایید کند. در صورتی که فرینسر بعد از گذشت این زمان سفارش شما آن را تایید نکرد شما می توانید سفارش خود را لغو کنید که مبلغ سرویس به حساب شما بازگردانده خواهد شد و یا می توانید همچنان منتظر تایید او بمانید. بعد از تایید کردن سفارش توسط فریلنسر وی فرصت دارد تا به اندازه ای که در سرویس مشخص کرده (تعداد روز ها) کار شما را تحویل دهد.

آیا امکان پیگیری سفارش در حین انجام آن امکان پذیر است؟

بله،‌ بعد از ثبت سفارش شما می توانید در صفحه میز کار  آخرین وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید و در طول انجام سفارش با فریلنسر گفتگو داشته باشد.

اگر از نتیجه کار راضی نباشم؟

هنگامی که کار توسط فریلنسر انجام می شود گزارش پایان کار را برای شما ارسال میکند. در صورت مطابقت نداشتن نتیجه کار با درخواست های شما موضوع را به فریلنسر اعلام نمایید تا کار خود را کامل کند. اگر باز هم کار به درستی انجام نشد و فریلنسر پاسخگو نبود می توانید سفارش را به داوری ارجاع دهید تا در مورد آن قضاوت شود.

فریلنسر

چگونه یک سرویس حرفه ای بسازم؟

عنوان مناسب و تصویری خلاقانه و ‌با کیفیت انتخاب کنید.

توضیحات کاملی از سرویس درج کنید و به یکی دو خط بسنده نکنید.

در صورت نیاز از موارد افزودنی در سرویس خود استفاده نمایید.

چه زمانی و چگونه کار را به فروشنده تحویل دهم؟

هنگامی که کارفرما سفارش را ثبت می کند مبلغ سرویس را هم پرداخت می کند و مبلغ تا زمان تحویل شما به کارفرما و تایید کار توسط وی نزد سایت کار نگهداری می شود. پس شما می توانید بعد از دریافت سفارش کار را در اولین فرصت از طریق قسمت گفتگو در صفحه میز به کارفرما تحویل دهید و سپس دکمه گزارش پایان کار را بزنید. با تایید پایان کار توسط کارفرما مبلغ سفارش به حساب شما انتقال پیدا می کند.

اگر کافرما کار را تحویل گرفت و گزارش پایان کار را تایید یا رد نکرد؟

در صورتی که کارفرما گزارش پایان کار شما را دریافت نماید و آن را تایید و رد نکند بعد از گذشت یک هفته سفارش توسط سیستم تایید خواهد شد.

© کلیه حقوق برای سایت کارک محفوظ می باشد. 1395 up
shopify analytics tool